客服專業解答贏得電廠用油升級
廣東粵電生物質發電有限公司是長城潤滑油的老客戶,其兩臺生物發電機組(2×50MW)的汽輪機潤滑自投產以來一直使用長城牌L-TSA32汽輪機油(B級),最近兩臺機組的運轉油的變化已到了換油周期,中國石化潤滑油有限公司茂名分公司客服人員了解到這一情況后,主動電話與客戶進行溝通交流,向客戶介紹長城牌L-TSA32汽輪機油(A級)與L-TSA32(B級)的性能區別,詳細解說L-TSA32汽輪機油(A級)的性能優勢,建議客戶對主機設備用油進行升級換代。
為了讓客戶更放心的使用L-TSA32(A級)產品,客服人員還出具了說明函,長城潤滑油周到的服務獲得客戶認可,同意其主機設備用油選用長城牌的L-TSA32汽輪機油(A級)。
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