老友小故事征文：“康潤(rùn)”與“長(zhǎng)城”的老友故事
我們上海康潤(rùn)石油化工有限公司和中國(guó)石化潤(rùn)滑油有著近幾十年的合作，從開始與“上海石油公司潤(rùn)滑油分部”的合作，到如今的“中石化潤(rùn)滑油上海分公司”及“中石化潤(rùn)滑油華東公司”，我們都一路走來，其中離不開“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”同仁們的支持，業(yè)務(wù)上我們也由單個(gè)客戶發(fā)展到遍布中國(guó)造船集團(tuán)公司所屬的各大船廠，尤其是在國(guó)家某重點(diǎn)項(xiàng)目的前期開發(fā)和市場(chǎng)維護(hù)方面，我們?cè)谥袊?guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的大力支持下，在市場(chǎng)份額中占據(jù)了很大比例。
國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目有很多設(shè)備用油有它的特殊性，包括對(duì)產(chǎn)品的堿值及清潔度都有要求，中石化潤(rùn)滑上海分公司的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)經(jīng)理，從經(jīng)銷商的角度出發(fā)，充分理解終端客戶的痛點(diǎn)，隨時(shí)隨地陪我們一起長(zhǎng)期走訪客戶，進(jìn)行技術(shù)交流和對(duì)接，經(jīng)過不懈努力，與滬東造船（集團(tuán)）有限公司緊密合作，于2006年成功開發(fā)“長(zhǎng)城高堿值CD40（船廠專用）”，從而填補(bǔ)“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”在這產(chǎn)品上的空白，經(jīng)過“滬東船廠”的使用更打下拓展市場(chǎng)的良好基礎(chǔ)。
“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”的服務(wù)“始終如一”，“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”的目標(biāo)是“讓客戶滿意”，在這一點(diǎn)上我公司感同身受。去年的一件事讓我印象特別深刻：2021年3月初的一個(gè)上午，我接到“大連船廠”的來電，反映我們送的 “HM32/H石油基液壓油”在進(jìn)廠復(fù)測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)清潔度未達(dá)標(biāo)，由于該船即將試航，客戶從謹(jǐn)慎的原則出發(fā)，希望我們盡快解決問題，不要影響船的試航節(jié)點(diǎn)。放下電話時(shí)，我心里是忐忑不安而又六神無主，我還是報(bào)著試試看的態(tài)度給“中國(guó)石化潤(rùn)滑油上海分公司”業(yè)務(wù)經(jīng)理反映了客戶的實(shí)際情況，可電話另一端一點(diǎn)沒有埋怨，而且勸我不用著急，會(huì)盡量協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，我緊張的心情一下子平靜了下來，結(jié)果也是令人意想不到的：在他們的努力下，第二天技術(shù)人員就帶著檢測(cè)設(shè)備去“大連船廠”進(jìn)行復(fù)測(cè)，并同步同潤(rùn)滑油生產(chǎn)各部門聯(lián)動(dòng)安排加班加點(diǎn)生產(chǎn)一批“HM32/H石油基液壓油”產(chǎn)品，在最短時(shí)間將產(chǎn)品送到“大連船廠”。上批產(chǎn)品經(jīng)過最終復(fù)核，清潔度完全達(dá)標(biāo)，但更重要的是，這段小插曲沒有影響客戶的試航，提升了“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”的品質(zhì)和售后形象，堅(jiān)定了客戶對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的信賴。
一個(gè)小故事顯現(xiàn)了“長(zhǎng)城”品牌“以客戶為中心”的魅力，愛“長(zhǎng)城”我無需理由，因?yàn)樗敲褡迤放频南笳鳎瑦邸伴L(zhǎng)城”我又有無數(shù)理由，因?yàn)樗鼈儫o時(shí)無刻不在你身邊，為你保駕護(hù)航。
上海康潤(rùn)石油化工有限公司愿意為可愛的“長(zhǎng)城”添磚加瓦，為中國(guó)的造船事業(yè)更多注入“長(zhǎng)城油”。
